Nástroj ve formě příručky pro pracovnice OSPOD vznikl v návaznosti na semináře pro pracovnice OSPOD zaměřené na krizovou komunikaci vedené certifikovanou lektorkou, mentorkou a mediální konzultantkou Hanou Hejskovou. Její doporučení, rady a tipy se staly základem pro vznik praktické příručky.

Materiál slouží pracovnicím OSPOD v situacích, kdy jsou dalšími stranami konfrontovány a dotázány na průběh případu, zpravidla to mohou být média, zástupci politických stran, ale také například kolegové, kteří by neměli být o případu informováni.

Materiál nabízí zásady, pravidla a konkrétní formulace, které pomohou pracovnicím OSPOD odpovědět na často neoprávněné požadavky na informace, a to s důrazem na zajištění bezpečí a ochrany všech zainteresovaných stran. Možné odpovědi umožní pracovnicím stát za svými profesními povinnostmi a zároveň elegantně vysvětlit, proč nemůže být požadavkům na sdělení informací vyhověno.

Nástroj je doplněn o vzor zpracování standardu č. 11, RIZIKOVÉ A NOUZOVÉ SITUACE, ve kterém je část věnována i úpravě komunikace pracovnic OSPOD s médii.

Nástroj je dostupný zde.